Tajemniczy klient: Weryfikacja pracowników

W każdej firmie najważniejszym elementem sukcesu są ludzie – to od ich odpowiedzialności i zaangażowania zależy produktywność oraz jakość wykonywanych usług. Nie zawsze jednak jesteśmy w stanie na bieżąco monitorować pracę wszystkich pracowników, zwłaszcza w przypadku kilku lokalizacji czy dużych zespołów. Niekiedy pojawia się potrzeba sprawdzenia, czy osoby zatrudnione wykonują swoje obowiązki zgodnie z oczekiwaniami. […]

Czytaj dalej